Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables

•          Cartes cadeaux

•          Produits logiciels téléchargeables

•          Certains articles de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. N'envoyez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

•          Livre présentant des signes évidents d'utilisation

•          CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été ouvert

•          Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

•          Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également l'approbation ou le rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, un certain temps peut s'écouler avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à OliviaPortierModa@hotmail.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à OliviaPortierModa@hotmail.com et envoyez votre article à : Adresse, Nom de l'entreprise, Ville, Code postal, Pays.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous l'envoyer ultérieurement, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.